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上海沁艾機(jī)械設(shè)備有限公司
聯(lián)系人:李先生
手 機(jī):17602111432
電 話:021-67320228
傳 真:021-67320228
郵 箱:shqinai@sina.cn
地 址:上海市金山區(qū)朱涇工業(yè)區(qū)鴻尊路369號(hào)
公司新聞
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完美的售后服務(wù)

文章來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2017/2/2 15:22:49 瀏覽次數(shù):

    上海沁艾機(jī)械所售產(chǎn)品均遵守國(guó)家三包規(guī)定,為消費(fèi)者提供高質(zhì)量服務(wù)保障。沁艾機(jī)械制定了一系列為顧客提供從計(jì)劃、設(shè)計(jì)、工地勘察、設(shè)備安裝調(diào)試、維保等售前、售后服務(wù)的具體內(nèi)容,真正做到一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)。

    為保證輸送設(shè)備始終運(yùn)行在最佳狀態(tài),使客戶用得放心、滿意,沁艾機(jī)械提供優(yōu)質(zhì)的配件及訓(xùn)練有素的維修人員,為顧客提供迅速及時(shí)和優(yōu)良的維保及緊急維護(hù)售后服務(wù)。具體售后服務(wù)內(nèi)容如下:

    服務(wù)承諾 Service Promise

    上海沁艾機(jī)械機(jī)械所售產(chǎn)品均為正品,如有任何問(wèn)題可與我們客服人員聯(lián)系,我們會(huì)在第一時(shí)間跟您溝通處理。我們將爭(zhēng)取以最低的價(jià)格、最優(yōu)的服務(wù)來(lái)滿足您最大的需求。 

    交貨、安裝調(diào)試期 Delivery, installation and commissioning stage

    免費(fèi)指派專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)人員,到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試。

    質(zhì)保期 Warranty period

    壹年。自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算;保修期內(nèi)所有因質(zhì)量或非自然磨損而導(dǎo)致的零件更換由我方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換;保修期內(nèi)所有包括自然磨損及質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的修理免工時(shí)費(fèi)。

    運(yùn)輸 Transport

    貨物運(yùn)輸及運(yùn)輸安全由乙方負(fù)責(zé),合同總價(jià)中已包含運(yùn)保費(fèi)。

    包裝 Packing

    整車(chē)發(fā)運(yùn),木制托盤(pán),纏繞膜包裝。

    卸貨及搬運(yùn) The unloading and handling

    乙方負(fù)責(zé)卸貨,甲方安排人員及叉車(chē)協(xié)助卸貨。

    安裝調(diào)試 Installation and commissioning

1、乙方應(yīng)在設(shè)備發(fā)運(yùn)前,以書(shū)面形式通知甲方:發(fā)貨日期、預(yù)計(jì)到貨日期、甲方需準(zhǔn)備事宜等。

2、乙方安裝人員跟隨設(shè)備到達(dá)甲方安裝現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)卸貨、免費(fèi)進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試和甲方操作人員培訓(xùn)。

3、甲方在現(xiàn)有條件下,應(yīng)為乙方安裝調(diào)試提供幫助。甲方提供輔助工具協(xié)助安裝并提供一般工具。

4、乙方安裝人員在安裝期間嚴(yán)格遵守甲方工廠的相關(guān)規(guī)定,如需加班,應(yīng)征得甲方書(shū)面同意。

    培訓(xùn)及售后服務(wù) Training and after sale service

1)乙方負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝調(diào)試,并對(duì)甲方操作管理人員進(jìn)行操作和維修等培訓(xùn),并確保甲方操作人員能夠獨(dú)立、熟練的對(duì)設(shè)備進(jìn)行操作和維修保養(yǎng)。

2) 甲方向乙方購(gòu)買(mǎi)備件,乙方在需要時(shí)安排技術(shù)服務(wù)。乙方接到甲方要求提供服務(wù)的電話或傳真后,2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng),96小時(shí)內(nèi)派出合格的服務(wù)人員到達(dá)甲方設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)。

    技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) Technical standard

1. 乙方保證本合同所指明的設(shè)備其原材料符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),并且保證質(zhì)量及遵守技術(shù)協(xié)議書(shū)中所定的工藝標(biāo)準(zhǔn)和參數(shù),乙方提供質(zhì)量保證書(shū)。

2. 乙方設(shè)備應(yīng)嚴(yán)格按照甲乙雙方簽訂技術(shù)協(xié)議規(guī)定的要求制做。各方如需改動(dòng),均需征得對(duì)方的同意,并以出書(shū)面形式,雙方簽字確認(rèn)。

3. 產(chǎn)品制造、安裝標(biāo)準(zhǔn):見(jiàn)技術(shù)協(xié)議

    溫馨提示 Reminder

由于部分產(chǎn)品包裝更換較為頻繁,因此您收到的貨品有可能與圖片不完全一致,請(qǐng)您以收到的商品實(shí)物為準(zhǔn),同時(shí)我們會(huì)盡量做到及時(shí)更新,由此給您帶來(lái)不便多多諒解,謝謝!

售后服務(wù)

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